背景 有赞有千人规模的产品技术团队来保证公司业务的落地和正常运转，在投入如此大量人力资源的情况下，如果缺少有效的价值闭环管理机制，会导致业务的预期目标、运营计划、实际结果及后续改进策略等信息出现传递断层，影响到团队各小组之间的沟通协作，造成组织效能的低下。在建立此项机制前，经常在不同场合接收到各种声音反馈，比如： 业务负责人：每条业务线或每项业务落地的需求是否达到预期效果？如果业务进展不及预期，是否对资源投放方向进行有效评估？ 产品经理：我做了第一期功能，商家用的如何？后面我要如何优化？ 研发人员：我做了许久的项目上线后，效果如何？ 为此，公司逐步建立了价值闭环管理机制，…
Read More背景 随着公司团队和业务规模的快速增长，在组织内外部需要传递的信息越来越多，发生的连接关系也越来越复杂，不可避免的会出现一些问题： 在宏观层面，会因为遇到“断点”问题的存在，不可避免的造成了信息不对称和理解不一致，导致目标无法及时达成，从而错失展现强大商业能力的机会； 在微观层面，由于业务规划阶段花费了较长时间且没有做关键信息同步，在有明确deadline的情况下，研发环节的时间被严重压缩，造成团队内部的信任感降低。 所以，我们需要建立一种价值流体系，让所有人都参与其中，为团队共同目标不懈的奋斗，并拿到符合预期、甚至超出预期的结果。本文将重点讲述有赞在需求全生命周期管理方面的实践内容。 主要活动…
Read More背景 众所周知，在丰田精益生产中，核心观念包含对人的尊重、消除浪费、持续改善，只有这样，企业才能保持良性运转，竞争力才会提升。而具体的浪费场景，被总结为「制造过剩、等待、搬运、库存、加工、额外动作、次品」七种，后来又增加了「管理」的浪费。 笔者所在效能改进团队，一直致力于精益的实践，从降本增效的角度，…
Read More背景 有赞作为一家 SaaS 服务公司，核心价值是为商家提供产品解决方案以及服务。 B 端产品的场景通常比较复杂，通过处理客户反馈需求，一方面满足客户诉求，提升商家的活跃度；另一方面可以从客户反馈中提炼真实使用场景和想法，反哺产品设计进行产品迭代。商家反馈的需求往往是一些经营视角的诉求，无法直接用作研发，在到研发之前，需要经过服务经理初步筛选，根据内部分工分发给对应的产品经理，产品经理对需求进行理解、合并、拆分和规划排期，这一系列的流转横跨了公司的多个职能部门。 根据精益管理的理念，一切客户不会为之买单的成本，都称之为“浪费”…
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